سانترال و مرکز تلفن های تحت شبکه، علاوه بر داشتن عملکرد سانترال های سنتی مانند، اشتراک خطوط شهری بین کاربران، ارتباط و انتقال تماس بین داخلی ها، کالر آیدی و کنفرانس به شما امکانات کامل یک مرکز تماس را میدهد. از جمله این امکانات میتوان به ضبط مکالمات، صف انتظار، پاسخگوی خودکار چند مرحله ای، ارتباط با نرم افزار های CRM و ارتباط یک پارچه در بستر شبکه اشاره کرد. به این سانترال ها، اصطلاحا IP-PBX نیز گفته میشود. مرکز تلفن های VoIP میتوانند تمام نیاز های بروز یک کاربر را از کسب کارهای کوچک گرفته تا مجموعه های بسیار بزرگ با چندین شعبه فراهم کنند.