کارت دیزا ، اپراتور و تلفن گویا و پاسخ گوی خودکار ۴ کانال پاناسونیک مدل KX-TDA0191
تلفن گویا یا همان پاسخ گوی خودکار که اصطلاحا دیزا Disa هم گفته میشود، یکی از آپشن های مهم دستگاه های سانترال میباشد.
این آپشن همان طور که از اسمش پیداست برای پاسخ گویی خودکار و هدایت تماس ها به شکل اتوماتیک به کاربر هدفشان است. این آپشن تقریبا کار منشی تلفن و اپراتور را انجام میدهد از این رو به آن اپراتور خودکار یا گویا هم گفته میشود. با این عملکرد میتوانید از نیروی انسانی موجود در شرکت خود به شکل بهینه استفاده کنید.
این عملکرد به این صورت است که وقتی یک نفر با یکی از مرکز تماس های سانترال سری TDA و یا TDE تماس میگیرد، تماس توسط کارت دیزا پاسخ داده میشود و بعد از خوش آمد گویی به تماس گیرنده از او میخواهد برای ارتباط با بخش مد نظر یکی از اعداد ۱ تا ۹ را فشار دهد. مثلا برای مدریت عدد ۱، برای حسابداری عدد ۲، قسمت فروش عدد ۳ و ….، به این ترتیب مخاطب به قسمت مد نظر هدایت میشود.
تلفن گویا میتواند چند مرحله ای باشد به این ترتیب که بعد از هدایت شدن به قسمت مد نظر، در آن قسمت هم تقسیم بندی صورت گیرد، مثلا پس از هدایت شدن به قسمت فروش، تلفن گویا میگوید : برای فروش لوازم صوتی عدد یک، لوازم تصویری عدد ۲، دوربین عدد ۳ و ….. این روند میتواند تا چند مرحله ادامه پیدا کند تا مشتری به نفر دقیق هدایت شود.
تمام پیغام های تلفن گویا و دیزا را میتوان به شکل دلخواه ضبط کرد، کیفیت صدا و متنی که اعلام میشود باید بسیار حساب شده و با کیفیت باشد تا وجه شرکت شما در مقابل کسی که تماس گرفته حفظ شود. از این رو توصیه میکنید تمام مراحل راه اندازی تلفن گویا توسط متخصص این کار صورت گیرد.
منظور از ۴ کانال همزمانی پاسخ گویی (OGM) در کارت TDA0191 این است که همزمان ۴ نفر میتوانند به پیغام های تلفن گویا گوش دهند، یعنی TDA0191 ظرفیت پاسخ گویی همزمان به ۴ نفر را دارد، اینکه شما چه تعداد خط شهری روی دستگاه سانترال خود دارید مهم نیست، چون تمام خطوط شهری شما هر چقدر هم زیاد باشند توسط کارت OGM TDA0191 پاسخ داده میشوند.
مثلا شما ۳۲ عدد خط شهری دارید، مشتری به هر کدام از این ۳۲ خط شهری تماس بگیرد ، پیغام اپراتور خودکار برای او پخش میشود.
نفر دوم و سوم و چهارمی هم در حالی که نفر اول دارد به پیغام گوش میدهد اگر تماس بگیرد، تلفن گویا پاسخ گو خواهد بود و حالا همزمان اینها اگر نفر پنجمی تماس بگیرد، دیگر پیغام گویا برای او پخش نخواهد شد. نگران نباشید حتی در این حالت هم تماس به اپراتور و یا داخلی که تعریف شده موقتا هدایت میشود و شما تماسی را از دست نمیدهید.
دقت داشته باشید این همزمانی برای وقتی است که پیغام تلفن گویا پخش میشود و اگر تماس گیرنده به اپراتور مد نظر وصل شد و مکالمه برقرار شد، کانال تلفن گویا آزاد میشود و آماده پاسخ گویی به تماس های بعدی میباشد.
ضمن اینکه اگر شما ترافیک بالایی از همزمانی تماس ها دارید میتوانید روی کارت آپشن TDA0190 که ۳ جای اسلات دارد، تعداد بیشتری کارت پاسخ گوی خودکار سانترال TDA0191 قرار دهید به این ترتیب ظرفیت همزمانی پاسخ گویی خودکار دستگاه سانترال شما بالا میرود.
شما میتوانید کارت اپراتور گویا (OGM) سانترال TDA0191 را از فروشگاه هانتل ویپ به بهترین قیمت خرید کنید.
| برند | |
|---|---|
| ساخت | ویتنام |
| تعداد پورت | 4 |
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.